📖 Часто задаваемые вопросы

OzonTime – это онлайн-сервис для учёта рабочего времени сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Он позволяет отмечать приход и уход, вести график смен, автоматически рассчитывать заработную плату с учётом штрафов и бонусов, формировать отчёты и обмениваться сообщениями внутри команды. Сервис разработан специально для малого и среднего бизнеса в сфере логистики и розничной выдачи.

Сервис предназначен для владельцев и управляющих пунктов выдачи заказов (Ozon, Wildberries, СберМаркет и др.), а также для любых компаний, где нужно вести учёт рабочего времени сотрудников по сменам. Подходит как для одного филиала, так и для сетей из нескольких точек.

На данный момент OzonTime предоставляется бесплатно на неограниченный срок. В будущем возможно введение платных тарифов для расширенного функционала, но базовые возможности всегда останутся доступными. О любых изменениях мы уведомим вас заранее.

Нет, OzonTime работает полностью в браузере – вам нужен только компьютер или смартфон с доступом в интернет. Для отметки времени мы рекомендуем использовать десктопное приложение (Electron), которое можно скачать с нашего сайта, но это не обязательно – все функции доступны и через веб-версию.

На главной странице нажмите «Зарегистрировать новую фирму». Заполните поля: название компании, поддомен, email (на него придёт код подтверждения), логин и пароль владельца. После подтверждения email и принятия условий соглашения вы сможете войти в систему. Если у вас есть реферальная ссылка, вы получите бонусные баллы.

Поддомен – это уникальный адрес вашей компании в системе. Например, если вы укажете mycompany, ваш личный кабинет будет доступен по ссылке https://ozontime.ru/mycompany. Это помогает разграничивать данные разных фирм. Поддомен можно изменить только через поддержку.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» (функция будет реализована в ближайшее время). Пока что вы можете обратиться в поддержку по email support@ozontime.ru – мы восстановим доступ после проверки владельца.

Нет, подтверждение email обязательно – это необходимо для защиты вашего аккаунта и возможности восстановления пароля. Код отправляется на указанный ящик, введите его в форму регистрации.

В личном кабинете на главной странице есть кнопки «Начать смену» и «Закончить смену». Для подтверждения действия нужно ввести 6-значный пин-код (он назначается администратором). Отметки можно ставить только с десктопного компьютера – мобильные устройства заблокированы для предотвращения случайных нажатий.

Перейдите в раздел «Сотрудники» (доступен для админов, HR и владельца). Нажмите «+ Добавить», заполните ФИО, укажите отдел, должность, филиал и часовую ставку. При желании можно сразу создать учётную запись (логин/пароль/пин-код) для сотрудника – тогда он сможет самостоятельно отмечать смены.

Используйте календарь (раздел «Календарь» для администраторов). Кликните на нужную дату, выберите сотрудника и время начала/окончания смены. Можно также назначить смены из карточки сотрудника через вкладку «Расписание». Сотрудник получит уведомление о назначенной смене.

Система автоматически фиксирует нарушения: опоздания (более 15 минут), ранний уход (более 15 минут до окончания смены), неотмеченный выход и неявка. Каждому нарушению назначается штраф согласно настройкам. Администратор может провести расследование, изменить штраф или отменить нарушение, если причина уважительная.

Зарплата рассчитывается на основе плановых часов смены (не фактических, чтобы стимулировать своевременный приход) и часовой ставки сотрудника. Также учитываются бонусы (например, за регулярность) и штрафы за нарушения. В разделе «Зарплата» вы можете видеть детальную ведомость по каждому сотруднику за период и выплачивать начисленные суммы.

Все данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Мы соблюдаем требования 152-ФЗ «О персональных данных» и используем шифрование при передаче информации.

Доступ к данным имеют только сотрудники вашей фирмы в соответствии с их ролью (владелец, администратор, HR и т.д.). Персонал OzonTime не имеет доступа к содержимому ваших аккаунтов, за исключением технической поддержки с вашего согласия.

Владелец фирмы может удалить всю компанию через настройки (функция будет реализована). Также можно обратиться в поддержку – мы удалим все данные в течение 30 дней после подтверждения запроса. Обратите внимание, что удаление аккаунта необратимо.

Перейдите в раздел «Уведомления», нажмите на значок 💬 рядом с сообщением от другого пользователя – откроется чат. Вы также можете найти сотрудника через поиск и начать диалог. Все сообщения хранятся в системе и помечаются как прочитанные.

В разделе «Уведомления» нажмите «📨 Рассылка» (доступно для админов, HR и владельца). Выберите получателей (все сотрудники, отдел или конкретные пользователи), укажите важность сообщения (информация, предупреждение, важное, критическое) и отправьте. Все получатели увидят уведомление в своём списке.

Мы рекомендуем использовать последние версии Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox или Microsoft Edge. Для работы с десктопным приложением требуется Windows 10/11 или macOS.

Отметка времени доступна только с компьютера (или десктопного приложения) для предотвращения ошибочных нажатий и обеспечения точности учёта. Мобильная версия позволяет просматривать график и уведомления, но не ставить отметки.

Резервное копирование всей базы данных выполняется автоматически ежедневно. В случае сбоя мы можем восстановить данные на момент последней копии.